Креветки после приготовления становятся синими, Хема сообщила потребителям, что они безопасны и их можно употреблять в обычном режиме.

Г-жа Ван сказала, что пятнистые креветки были куплены за более чем 40 юаней утром 20-го числа, а после приготовления их положили в холодильник без тщательной проверки. Готовясь к разогреву в полдень, я нашел одну из креветок, которая была «ужасно синей», с синими гранулированными веществами, сочившимися из ее тела, и не решился съесть все блюдо.

Впоследствии г-жа Ван связалась со службой поддержки клиентов Hema. Представитель службы поддержки заявил, что это поставляется напрямую поставщиком и магазин продаж не проводит тестирование. Они сказали, что у поставщика есть соответствующие отчеты об испытаниях, которые отображаются на главной странице продукта. Однако г-жа Ван проверила интернет-магазин и упаковку, но не нашла отчета об испытаниях. Хема рассказала мне, что пятнистые креветки безопасны и съедобны, а размытость креветок связана с различными факторами окружающей среды, например, со средой размножения. Соответствующее заявление репортер также увидел на скриншоте, предоставленном госпожой Ван.

Г-жа Ван сообщила, что пятнистая креветка сохранена и ее планируется отправить в профессиональные учреждения для тестирования. Служба поддержки клиентов Hema заявила, что в случае обнаружения небезопасных ингредиентов Hema возьмет на себя расходы на тестирование и проведет последующую обработку.

Я требую знать, что это за синий. Если это небезопасно, я больше не буду покупать водные продукты Hema в будущем», — сказала г-жа Ван. Она также сообщила об этой ситуации на номера 12345 и 12315, они записали это и сказали, что предоставят обратную связь.

В ответ на это репортер также позвонил на горячую линию службы поддержки клиентов Hema. Что касается ситуации, с которой столкнулась г-жа Ван, представитель службы поддержки клиентов ответил, что соответствующую информацию необходимо проверить, и специальный отдел разберется с ней позже.